Condiciones de Servicio – Black Sheep Agency

1. Introducción

Bienvenido a Black Sheep Agency (“Black Sheep”, “nosotros”, “nuestra”, “la Agencia”).
Este documento contiene nuestras Condiciones de Servicio, y tiene como objetivo explicarte de forma clara cómo trabajamos, qué puedes esperar de nosotros y cuáles son tus derechos y responsabilidades como cliente.

Al acceder a nuestro sitio web https://bsagency.es o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar legalmente vinculado por estas Condiciones de Servicio y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestros servicios y contáctanos en legal@bsagency.es para aclarar cualquier duda.

Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios, clientes, suscriptores o visitantes que accedan a nuestros servicios.

Gracias por confiar en Black Sheep Agency. Trabajamos para hacer las cosas diferente al resto, como toda buena oveja negra.

2. Objeto del Servicio

Black Sheep Agency es una agencia de marketing digital que ofrece servicios profesionales en modalidad de suscripción mensual, incluyendo, entre otros:

• Desarrollo web y e-commerce

• Gestión de redes sociales

• Campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads…)

• Diseño gráfico y audiovisual

• Captación de clientes y Growth Marketing

• Email & SMS Marketing

• Implementación de CRM / ERP

• SEO & SEM

• Desarrollo de chatbots e integración de IA

• Automatización de tareas y sistemas digitales

El cliente contrata estos servicios bajo un plan mensual, sin permanencia obligatoria, y con posibilidad de cancelar bajo las condiciones establecidas en este documento.

3. Alta y Prueba Gratuita de 7 Días

Black Sheep ofrece una prueba gratuita de 7 días, que puede activarse directamente desde la web sin aprobación manual.

• Durante estos 7 días el cliente puede probar el servicio sin coste.

• Si el cliente no desea continuar, debe cancelar la prueba con al menos 48 horas de antelación a su finalización.

• Si no se recibe comunicación de cancelación, la suscripción se activará automáticamente y se realizará el primer cargo a través de Stripe.

Black Sheep se reserva el derecho de limitar o denegar pruebas gratuitas en caso de uso abusivo, duplicado o con fines no legítimos.

4. Suscripción, Pagos y Facturación

Todos los servicios de Black Sheep se ofrecen bajo formato de suscripción mensual mediante pago recurrente procesado por Stripe.

Al realizar la suscripción, el cliente declara que:

• Está legalmente autorizado para utilizar el método de pago facilitado.

• Todos los datos proporcionados son veraces y actualizados.

• Acepta los cargos automáticos en su cuenta hasta que cancele el servicio.

Facturas e impuestos

• Todos los precios incluyen IVA (cuando corresponda según país).

• Se emite factura automáticamente tras cada pago.

• Si el cliente no la recibe, puede solicitarla en hola@bsagency.es.

5. Cancelaciones y Modificación de Planes

No existe permanencia mínima, pero para cancelar una suscripción activa el cliente debe avisar por escrito con 15 días de antelación al siguiente ciclo de facturación.

La cancelación puede solicitarse a través de:
📧 hola@bsagency.es

Hasta recibir la confirmación por parte de Black Sheep, la suscripción seguirá activa y se mantendrá el acceso al servicio.

Black Sheep podrá actualizar tarifas o planes, informando al cliente con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras el cambio implica aceptación de las nuevas condiciones.

6. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza de los servicios digitales y al tiempo profesional invertido:

• ❌ No se realizan reembolsos una vez que el servicio ha comenzado.

• ✅ El cliente puede cancelar antes del inicio del primer servicio o durante la prueba gratuita.

• En caso de errores de facturación imputables a Black Sheep, se revisará y corregirá el cargo.

7. Materiales y Contenido del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar los materiales necesarios para la prestación del servicio: logotipos, textos, accesos, imágenes, branding, etc.

El cliente declara que:

• Posee los derechos sobre dichos contenidos.

• Dichos materiales no vulneran derechos de terceros ni ninguna ley vigente.

Black Sheep no será responsable del uso no autorizado de materiales proporcionados por el cliente.

8. Propiedad Intelectual y Uso en Portfolio

Hasta el pago completo de los servicios, los diseños, estrategias, webs o campañas creadas por Black Sheep permanecerán bajo titularidad de la Agencia.

Una vez completado el pago, los derechos de uso se transfieren al cliente, excepto herramientas o plantillas internas.

Uso como Portfolio

El cliente autoriza a Black Sheep a mostrar, como ejemplo profesional, los trabajos realizados (logotipos, piezas, métricas generales o capturas), salvo oposición expresa por escrito.

9. Garantías y Límites de Responsabilidad

Black Sheep garantiza la correcta ejecución técnica y profesional de los servicios contratados.

Sin embargo, debido a factores externos (mercado, competencia, algoritmos, plataformas), no podemos garantizar resultados concretos, tales como:

• Incremento de ventas

• Número de seguidores o leads

• Retorno exacto de inversión (ROI)

El cliente acepta que el marketing digital implica variables externas no controlables por Black Sheep.

10. Usos Prohibidos y Derecho de Suspensión

Queda prohibido utilizar los servicios de Black Sheep para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la ley

• Distribuir spam, contenido ofensivo o difamatorio

• Suplantar la identidad de terceros

• Afectar la reputación o infraestructura de Black Sheep

Black Sheep se reserva el derecho de suspender un servicio en casos de impago, abuso o falta grave del cliente, sin derecho a reembolso.

11. Herramientas Externas (Meta, Google, etc.)

Black Sheep utiliza herramientas de terceros como Meta, Google, CRM, IA o gestores de anuncios.

El cliente acepta que:

• Black Sheep no controla el funcionamiento de estas plataformas.

• La Agencia no será responsable de caídas, bloqueos, baneos o cambios de política de dichos servicios.

• Los costes publicitarios (Meta Ads, Google Ads, etc.) corren por cuenta del cliente.

12. Enlaces y Recursos Externos

Nuestra web puede contener enlaces a sitios externos. Black Sheep no controla su contenido y no es responsable de sus políticas o prácticas.

Se recomienda revisar los términos y condiciones de cada plataforma externa.

13. Protección de Datos

El uso de los servicios implica el tratamiento de ciertos datos personales del cliente. Este tratamiento se regula íntegramente en nuestra Política de Privacidad, disponible en https://bsagency.es.

14. Modificaciones de las Condiciones

Podremos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio importante a los clientes activos.

El uso continuado del servicio tras dichas modificaciones implica aceptación de las nuevas condiciones.

15. Legislación y Jurisdicción

Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

16. Contacto Legal

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones:

📧 legal@bsagency.es
📧 hola@bsagency.es

Black Sheep Agency
Propietario: Alejandro López Esteban
NIF: 70085423F
Domicilio fiscal: Urbanización Guadalcampo 35, Guadalix de la Sierra, 28794, Madrid, España
https://bsagency.es

Documento actualizado a fecha de publicación.